Kolme vuosikymmentä Sodexolla: oppia, luottamusta ja yhdessä onnistumista
Sari Ikonen on kasvanut pitkän Sodexo-uransa aikana kesätyöntekijästä asiakkuuspäälliköksi. Uudet tehtävät, vaativat asiakkuudet ja rohkeus hypätä tuntemattomaan ovat johdattaneet häntä eteenpäin ja tarjonneet jatkuvasti uutta opittavaa. Tärkeintä on kuitenkin ollut yhdessä onnistuminen asiakkaiden ja työkavereiden kanssa.
Vuonna 1994 Sari Ikonen oli kesätöissä Sodexon eli silloisen Polarkestin henkilöstöravintoloissa. Rupeamasta jäi hänen mieleensä ennen kaikkea hyvä tunnelma, joten opintojen kääntyessä loppusuoralle Sari päätti hakea uudelleen töihin samaan taloon.
– Vakituinen työni sodexolaisena alkoi kesäkuussa 1995, kun astelin Aleksanterinkadun World Trade Centeriin suorittamaan Haaga Instituutin viimeistä harjoittelua. Vastasin ravintolan salipuolen esihenkilötyöstä ja tein samalla restonomin lopputyötäni, Sari muistelee.
Harjoittelun päättyessä elämässä puhalsivat muutenkin uudet tuulet.
– Toinen poikamme syntyi täsmälleen samana päivänä, kun sain tutkintotodistuksen. Oli aika keskittyä perheeseen, hän kertoo.
Vuonna 1997 Sari palasi töihin ja pääsi kunnolla sukeltamaan Sodexon maailmaan. Kokemusta kertyi muun muassa Shellin pääkonttorilta ja AKO-yhtiöiltä, ja tehtävät aulapalvelussa ja puhelinvaihteessa toivat vaihtelua arkeen. Jonkin aikaa eri toimipaikoissa työskenneltyään Sari aloitti Hewlett Packardin toimipaikassa, missä hän oli toimipaikkavastaavan oikea käsi ravintola- ja aulapalveluissa.
– Sain Sinikka Koskiselta kultaakin kalliimpaa oppia. Kun Sinikka siirtyi uusiin tehtäviin, sain kunnian ottaa vetovastuun koko toimipaikasta, Sari kertoo.
Haltuun koko palveluvalikoima
Vuonna 2004 Sari tarttui innolla Schneider Electric Finlandin asiakkuuden vetovastuuseen. Kyseessä oli kokonaan uusi toimipaikka, jonka palveluiden suunnittelussa Sari oli mukana alusta asti. Tehtävä avasi hänelle oven myös siivouspalvelujen maailmaan.
– Huipputiimimme nappasi jopa kahdesti "Vuoden toimipaikka" -tittelin. Myöhemmin laajensimme ravintolapalvelut Schneiderin tytäryhtiö Elarille. Kun Schneiderin oma kiinteistöpäällikkö siirtyi uusiin tehtäviin, sain kokeilla siipiäni myös kiinteistöpalveluissa. Se olikin mielenkiintoinen pesti, jossa opin paljon uutta vastatessani Schneiderin Mäkkylän toimipaikan kiinteistö- ja turvallisuuspalveluista, Sari kertoo.
Vuonna 2011 Sari tarttui isoon haasteeseen, kun hänen vastuulleen tulivat VTT:n aulavartiointi- ja siivouspalvelut viidellä eri paikkakunnalla.
– Iso tiimi, vaativa asiakkuus ja vauhdikas arki pitivät kiireisenä, mutta kaikki oli äärettömän opettavaista. Sain valtavasti kokemusta ja opin itsestäni esihenkilönä ja asiakassuhteiden rakentajana.
Kahden vuoden kuluttua Sarin matka jatkui palvelupäällikön tehtäviin Stora Enson Kanavarannan kiinteistöön, jossa laadun rima oli erityisen korkealla. Elegantti huippuravintola, korkeatasoinen siivous ja aulapalvelut edellyttivät tinkimätöntä työotetta.
Vuonna 2015 kutsui puolestaan Pfizerin toimipaikka, jossa Sarin vastuulle tuli koko palvelukattauksesta huolehtiminen. Siellä Sodexo vastasi ravintola-, aula-, postitus-, puhelinvaihde-, siivous- ja kiinteistöpalveluista.
– Tuossa roolissa sain kansainvälistä sävyä ja globaalia yhteistyötä päivittäiseen arkeen. Siihen asti olin oppinut kiinteistöpalveluista lähinnä kantapään kautta, mutta nyt sain mahdollisuuden kehittää osaamistani suorittamalla työn ohella FMA-tutkinnon, Sari sanoo.
Muutoksesta voimaa
Vuonna 2019 Sari aloitti Nokian Suomen toimipaikkojen Hub Managerina, ja pian vastuuta kertyi nopeasti lisää. Nykyisessä asiakkuuspäällikön tehtävässään hän johtaa useita asiakkuuksia rinnakkain.
– Muutos on pysyvä olotila, ja juuri siksi tämä työ on niin koukuttavaa, Sari toteaa.
Pitkän uransa aikana Sari on nähnyt ja kokenut paljon, mutta kaikkein tärkeintä ovat olleet ihmiset.
– Asiakkaiden kanssa syntyvä vuorovaikutus ja luottamus tekevät työstä palkitsevaa ja motivoivaa. Ja meillä on ihan huikeat työkaverit. Heidän kanssaan työpäivät ovat paljon enemmän kuin vain työtä. Ne ovat olleet yhteisiä hetkiä, naurua, tukea ja yhdessä onnistumista.
– Vuosien varrella olen saanut paljon oppia ja mahdollisuuden kasvaa niin ihmisenä kuin ammattilaisenakin. Jokainen päivä, haaste ja onnistuminen ovat vieneet eteenpäin ja kehittäneet osaamista. Sodexolla olen saanut olla oma itseni ja kehittyä juuri omalla tavallani, turvallisesti ja arvostettuna työntekijänä, Sari kiteyttää.