“Yhteistyö pohjautuu aitoon arvostukseen”

Helena Skön vastaa useiden Sodexon toimipaikkojen pyörittämisestä Tampereella. Työarjessa hän inspiroituu yhdessä tekemisestä ja tiiminä onnistumisesta.

Tampereella palvelupäällikkönä työskentelevän Helena Skönin vastuulla on sekä ravintola- että toimitilapalveluita, ja kohteet ulottuvat päiväkoti- ja oppilaitosympäristöstä yrityskohteisiin.

– Työni ytimessä on varmistaa, että palvelumme vastaavat sitä, mitä asiakkaiden kanssa on sovittu ja että toiminta kehittyy asiakkuuden mukana. Työnkuvani on laaja-alainen ja monimuotoinen, eikä yksikään työpäiväni ole täysin samanlainen. Luonnollisesti päiviini kuuluu myös perusarjen pyörittäminen, kuten laskutus ja tilausten hoitaminen. Tilahuollon osalta tehtäviäni ovat muun muassa laadun seuranta ja erityistöiden suunnittelu, Helena kertoo.

Helenan työ vaatii liikkumista eri toimipaikkojen välillä, ja tiivis yhteistyö tiimien ja asiakkaiden kanssa edellyttää laajojen kokonaisuuksien hallintaa. Helena onkin onnistunut tässä mainiosti, mistä osoituksena hänet palkittiin vuonna 2025 Sodexon Vuoden onnistujana Asiakasyhteistyön rakentaja -kategoriassa.

– Yhteistyö asiakkaan kanssa pohjautuu aitoon arvostukseen ja luottamukselliseen suhteeseen. Kun ne ovat kunnossa, asioista voidaan puhua avoimesti ja rennosti, Helena sanoo.

Restonomista palvelupäälliköksi

Koulutukseltaan Helena on restonomi, joksi hän valmistui Pirkanmaan ammattikorkeakoulun palvelujen tuottamisen ja johtamisen linjalta.

– Sodexolla aloitin vuoden 2004 loppupuolella kassatarjoilijana tehdastoimipaikassa. Sain nopeasti lisää vastuuta ja siirryin alkuun mentorin tuella oppimaan esihenkilötyötä. Vuosien varrella tehtäväkenttäni on laajentunut useisiin palveluihin ja toimipisteisiin, Helena sanoo.

Sodexo on tarjonnut Helenalle mahdollisuuden kehittää osaamistaan ja ottaa vastaan uusia haasteita työelämän eri vaiheissa. Hän on täydentänyt ammattitaitoaan muun muassa oppisopimuksella työn ohessa.

– Sodexolla on ollut mahdollista kasvaa työssä, kokeilla uutta ja kouluttautua tarpeen mukaan. Ne ovat tärkeitä syitä sille, että olen viihtynyt täällä niin pitkään, Helena sanoo.

Vaikka työ on liikkuvaa ja vaihtelevaa, Helena arvostaa myös suunnitelmallisuutta ja tiettyjä rutiineja.

– Tykkään siitä, että työssä on rakenne, vaikka kaikkea ei voi ennakoida. Juuri se yhdistelmä tekee tästä työstä mielekästä.

Inspiraatiota onnistumisista

Helena kertoo olevansa tyytyväinen nykyiseen toimenkuvaansa. Ovi uuden oppimiselle on kuitenkin aina auki.

– Minulla on nyt niin monipuolinen kattaus asiakkuuksia, etten koe tarvetta hakea muutosta vain muutoksen vuoksi. Jossain vaiheessa kuitenkin olisi kiinnostavaa oppia lisää esimerkiksi palvelumuotoilusta, sillä se voisi tuoda uusia näkökulmia omaan työhöni.

Työarjessa Helena ammentaa energiaa työyhteisöstä.

– Inspiroidun onnistumisista ja ihmisten innostumisesta. Kun työ sujuu mukavasti, se ei edes tunnu kuormittavalta. Jo monipuolinen työ itsessään ja siirtymiset työtehtävästä toiseen tarjoavat palautumisen hetkiä.

Helenan vapaa-aika rakentuu pitkälti perheen ympärille. Yhdeksänvuotiaan tyttären harrastukset pitävät äidinkin liikkeellä.

– Puhtaasti omaa vapaa-aikaa minulla on suhteellisen vähän, mutta tilaisuuden tullen hakeudun luonnon rauhaan tai kulttuurielämysten äärelle. Ne ovat hyvää vastapainoa hektiselle työarjelle. Kesäisin tykkään tehdä puutarhatöitä, ja parhaimmillaan ne ovat eräänlaista terapiaa, Helena kertoo.